آخر تحديث: يوليو 2026

١. مقدمة

مرحباً بكم في موقع lauveearabia.com ("الموقع"). الموقع مملوك ومُدار من قبل شركة ألمو إنترناشيونال ("الشركة"، "نحن")، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية، سجل تجاري رقم 7052065583، رقم التسجيل الضريبي 3101521605، وعنوانها المسجل: حي النخيل، الرياض 12392، المملكة العربية السعودية.

باستخدامكم للموقع أو إتمام أي طلب شراء، فإنكم ("العميل") توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع.

٢. المنتجات

يقدّم الموقع أجهزة لوفيه للعناية بالبشرة والجمال وملحقاتها. نبذل كل جهد معقول لعرض أوصاف المنتجات وصورها ومواصفاتها بدقة، وقد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو المظهر. المنتجات مخصصة للاستخدام التجميلي الشخصي فقط وليست أجهزة طبية، وليست مخصصة لتشخيص أو علاج أو الوقاية من أي مرض.

٣. الطلبات

يُعدّ الطلب المقدَّم عبر الموقع عرضاً للشراء، ولا يُعتبر الطلب مؤكداً إلا بعد استلامكم تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب، بما في ذلك حالات الاشتباه في الاحتيال أو الأخطاء في التسعير أو عدم توفر المنتج. وفي حال إلغاء طلب بعد سداد قيمته، يُعاد المبلغ المدفوع كاملاً.

يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدّثة عند إتمام الطلب. ويجب أن يكون عمر العميل 18 عاماً على الأقل، أو أن يحصل على موافقة ولي الأمر، للشراء من الموقع.

٤. الأسعار والدفع

جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة وفق النسبة المعمول بها، ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتظهر رسوم الشحن، إن وُجدت، في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.

نقبل وسائل الدفع التالية:

•مدى•البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم (فيزا، ماستركارد)•آبل باي•خدمات الدفع الآجل (تابي / تمارا) حيثما تتوفر

تُعالج المدفوعات عبر مزودي دفع مرخّصين وآمنين، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتكم الكاملة.

٥. الشحن والتوصيل

نوصّل إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي: المملكة العربية السعودية، الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، وعُمان.

تظهر مدد التوصيل التقديرية ورسوم الشحن في صفحة إتمام الطلب. مدد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا (التخليص الجمركي، تأخر شركات الشحن، القوة القاهرة). وبالنسبة للتوصيل خارج المملكة العربية السعودية، يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها دولة الوجهة ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب.

تنتقل مسؤولية المنتجات إليكم عند التسليم. يُرجى فحص الطلب عند الاستلام وإبلاغنا فوراً بأي تلف أو نقص.

٦. حق العدول والاسترجاع والاسترداد

وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية، يحق لكم العدول عن الشراء وإرجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:

•ألا يكون المنتج قد استُخدم وأن يكون بحالته وتغليفه الأصليين مع كامل الملحقات والمستندات؛•ألا يكون المنتج مستثنى من حق العدول بموجب الأنظمة المعمول بها (مثل المنتجات المصنّعة وفق مواصفات العميل، أو المنتجات التي تحول طبيعتها دون إرجاعها لأسباب صحية بعد فتحها).

لطلب الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر Hello@lauveearabia.com مع ذكر رقم الطلب. وبعد الموافقة على الإرجاع واستلام المنتج وفحصه، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة النظامية.

إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً عند الوصول أو غير مطابق للوصف، فسنقوم بإصلاحه أو استبداله أو استرداد كامل المبلغ شاملاً تكاليف الشحن، وفقاً لأنظمة حماية المستهلك السعودية.

٧. الضمان

تتمتع أجهزة لوفيه بضمان المصنّع لمدة سنة واحدة (1) من تاريخ التسليم، يغطي عيوب التصنيع في ظل الاستخدام الطبيعي. لا يشمل الضمان: الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإصلاح أو التعديل غير المصرّح به، أو التآكل الطبيعي، أو الأضرار الشكلية التي لا تؤثر على الأداء. لتقديم مطالبة ضمان، تواصلوا معنا عبر Hello@lauveearabia.com مع رقم الطلب ووصف المشكلة. هذا الضمان إضافة إلى حقوقكم النظامية بموجب الأنظمة السعودية ولا يحدّ منها.

٨. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع — بما في ذلك اسم وشعار لوفيه والنصوص والصور ومقاطع الفيديو وتصاميم المنتجات والرسومات — ملك للشركة أو للمرخِّصين لها، ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها. لا يجوز نسخ أي محتوى أو توزيعه أو استخدامه لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة منا.

٩. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي تسمح به الأنظمة، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع أو المنتجات. ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحدّ من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب الأنظمة السعودية، بما في ذلك حقوق حماية المستهلك الإلزامية.

١٠. البيانات الشخصية

نجمع البيانات الشخصية ونعالجها وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي وسياسة الخصوصية المتاحة على الموقع. باستخدامكم للموقع، فإنكم تقرّون بالاطلاع على سياسة الخصوصية.

١١. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وتسري على كل طلب النسخة المنشورة على الموقع وقت تقديم الطلب. ويُعدّ استمراركم في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات قبولاً بالشروط المحدّثة.

١٢. القانون الواجب التطبيق والمنازعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدام الموقع يخضع لاختصاص المحاكم والجهات المختصة في المملكة العربية السعودية. كما يحق للمستهلك تقديم شكوى إلى وزارة التجارة.

١٣. التواصل

ألمو إنترناشيونال

حي النخيل، الرياض 12392، المملكة العربية السعودية

سجل تجاري رقم 7052065583 — الرقم الضريبي 3101521605

البريد الإلكتروني: Hello@lauveearabia.com — الهاتف: +966 53 729 4628