الشروط العامة للاستخدام
تاريخ النفاذ: 15 يناير 2025
الموضوع
تنطبق هذه الشروط العامة، دون أي تقييد أو تحفظ، على جميع عمليات البيع عبر الإنترنت التي تقدمها شركة LAUVEE على الموقع الإلكتروني http://www.lauvee.com ( «الموقع»).
يُعد هذا الموقع منصة للتجارة الإلكترونية تُمكّن مستخدمي الإنترنت («المشترين») من شراء أجهزة التجميل، والمنتجات التجميلية، بالإضافة إلى الإكسسوارات المعروضة للبيع على الموقع («المنتجات»).
تهدف هذه الشروط العامة إلى تحديد شروط وأحكام البيع عبر الإنترنت وتسليم المنتجات، وكذلك تحديد حقوق والتزامات الأطراف في هذا الإطار.
يمكن الاطلاع على هذه الشروط وطباعتها في أي وقت عبر رابط مباشر في أسفل صفحة الموقع.
تكون النسخة المعتمدة من الشروط العامة هي النسخة المتاحة على الموقع بتاريخ قيام المشتري بالطلب، ويتم إرسال نسخة منها مع تأكيد الطلب.
تسود هذه الشروط العامة على أي شروط عامة أو خاصة أخرى غير معتمدة صراحة من طرف LAUVEE.
يمكن أن تُستكمل، عند الاقتضاء، بشروط استخدام خاصة ببعض المنتجات أو الخدمات المعروضة على الموقع، والتي تُكمل هذه الشروط العامة، وفي حال وجود تعارض تكون لها الأولوية.
هوية البائع ووسائل الاتصال
يتم تشغيل الموقع من طرف شركة LAUVEE، وهي شركة مساهمة مبسطة (SAS)، مسجلة في السجل التجاري لمدينة Évry تحت الرقم 949 045 256، ويقع مقرها الاجتماعي في 3 شارع Jules Guesde، 91130 Ris-Orangis («LAUVEE»)، والتي تعرض المنتجات للبيع.
يمكن التواصل مع LAUVEE عبر الوسائل التالية، خصوصًا لأي شكوى:
العنوان البريدي: 3 شارع Jules Guesde، 91130 Ris-Orangis
الهاتف: 07 67 53 56 66
البريد الإلكتروني: hello@lauvee.com
الأهلية القانونية وقبول الشروط العامة
الأهلية القانونية
الموقع متاح:
لأي شخص طبيعي يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للالتزام بهذه الشروط العامة. أما الشخص الذي لا يتمتع بهذه الأهلية فلا يمكنه استخدام الموقع إلا بموافقة ممثله القانوني.
لأي شخص اعتباري (شركة) من خلال ممثل طبيعي يتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد باسم الشركة ولحسابها.
قبول الشروط العامة
يتم قبول هذه الشروط العامة من طرف المشتري من خلال وضع علامة في خانة مخصصة أثناء عملية الطلب. ويجب أن يكون هذا القبول كاملاً وغير مشروط. أي قبول مشروط يُعتبر باطلاً.
لا يجوز للمشتري الذي لا يقبل بهذه الشروط العامة أن يقوم بأي طلب عبر الموقع.
التسجيل في الموقع
يمكن لأي مشتري القيام بطلب منتج أو أكثر دون تسجيل مسبق، بشرط إدخال جميع المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب.
يمكن للمشتري أيضًا التسجيل في الموقع لتسهيل عمليات الشراء، وذلك عبر تعبئة النموذج المخصص مع إدخال جميع البيانات الإلزامية. أي تسجيل ناقص لن يتم اعتماده.
يؤدي التسجيل إلى إنشاء حساب باسم المشتري («الحساب») يتيح له إدارة مشترياته وفق الوسائل التقنية التي تعتمدها LAUVEE.
يتعهد المشتري بأن جميع المعلومات التي يقدمها صحيحة وحديثة ودقيقة وغير مضللة.
ويلتزم بتحديثها عند حدوث أي تغيير (مثل تغيير العنوان).
يُعتبر إدخال المعلومات دليلاً على هوية المشتري، وتصبح هذه المعلومات ملزمة بعد تأكيدها.
يمكن للمشتري الوصول إلى حسابه باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.
يتعهد بعدم السماح لأي طرف ثالث باستخدام حسابه، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن ذلك.
كما يتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول، ويُعتبر أي دخول يتم باستخدامها صادرًا عنه.
في حال اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لحسابه، يجب عليه التواصل فورًا مع LAUVEE.
خصائص المنتجات
قبل أي طلب، يمكن للمشتري الاطلاع على خصائص كل منتج.
تُعرض المنتجات للبيع حسب توفر المخزون.
الصور والوصف مقدمان بدقة قدر الإمكان، لكن لا تتحمل LAUVEE مسؤولية أي اختلاف بسيط في الألوان أو المظهر بسبب القيود التقنية.
الطلب
إتمام الطلب
يقوم المشتري باختيار المنتج وإضافته إلى سلة المشتريات.
يمكنه مراجعة وتعديل الطلب قبل تأكيده النهائي.
يُعتبر الطلب مستلماً عندما تتمكن LAUVEE من الوصول إليه.
يجب إدخال جميع المعلومات الإلزامية (المشار إليها بعلامة *)، وإلا لن يتم قبول الطلب.
تتحمل صحة المعلومات مسؤولية المشتري، وتُعتبر ملزمة بعد تأكيدها.
تحتفظ LAUVEE بحق إلغاء أي طلب في حال وجود خلل تقني أو أي سبب يمنع معالجته، ويتم إعلام المشتري واسترداد المبلغ في أقرب وقت.
تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب، يتلقى المشتري رسالة بريد إلكتروني تتضمن:
ملخص الطلب
مدة التسليم المتوقعة
الشروط العامة السارية
الفاتورة
يجب التأكد من صحة البريد الإلكتروني المدخل.
السعر وطرق الدفع
تُعرض الأسعار باليورو.
لا تشمل الأسعار رسوم التوصيل أو الرسوم الجمركية المحتملة.
يتم إعلام المشتري برسوم التوصيل قبل تأكيد الطلب.
قد تُفرض رسوم جمركية إضافية خارج الاتحاد الأوروبي، وتبقى على عاتق المشتري وحده.
يتم الدفع كاملاً عند الطلب عبر:
بطاقة بنكية عبر نظام دفع آمن
أو وسائل دفع أخرى متاحة على الموقع
تحتفظ LAUVEE بحق تعليق أو إلغاء أي طلب في حالة عدم الدفع أو الاشتباه في الاحتيال.
الفاتورة
تُرسل الفواتير إلى المشتري بأي وسيلة مناسبة.
ويمكنه الاطلاع عليها أيضًا من خلال حسابه في الموقع.
الاحتفاظ بالملكية
تبقى ملكية المنتجات لـ LAUVEE حتى يتم الدفع الكامل بما في ذلك رسوم التوصيل.
التسليم
يتم التسليم إلى العنوان المحدد من طرف المشتري.
تُحدد طرق ومدة التسليم قبل تأكيد الطلب.
في حال التأخير، يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ خلال 14 يومًا.
خدمة العملاء
يمكن للمشتري التواصل مع خدمة العملاء عبر:
الهاتف: 07 67 53 56 66
البريد الإلكتروني: hello@lauvee.com
حق التراجع
يحق للمشتري التراجع خلال 14 يومًا من استلام المنتج دون الحاجة لتبرير.
يتحمل المشتري تكاليف الإرجاع.
في حالة الطلبات متعددة الشحن، يبدأ الأجل من استلام آخر منتج.
لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة لأسباب صحية.
يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية مع الفاتورة.
الضمانات القانونية
يستفيد المشتري من ضمان المطابقة وضمان العيوب الخفية.
وفي حال وجود خلل، يمكن إصلاح المنتج أو استبداله أو استرداد المبلغ وفق القانون الفرنسي.
التزامات المستخدمين
يتحمل المشتري مسؤولية استخدام المنتجات.
كما يجب عليه حفظ بيانات حسابه وتأمين أجهزته وبياناته.
المسؤولية
لا تتحمل LAUVEE مسؤولية:
أعطال مؤقتة في الموقع
مشاكل تقنية خارجة عن إرادتها
قوة قاهرة
وتقتصر المسؤولية على الأضرار المباشرة فقط.
الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع محمية (نصوص، صور، شعارات، قواعد بيانات…).
ويُمنع نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن.
الاستضافة
يتم استضافة الموقع داخل الاتحاد الأوروبي عبر مزود خدمات متخصص.
البيانات الشخصية
تلتزم LAUVEE بحماية البيانات وفق القوانين الأوروبية (GDPR).
الإعلانات والروابط الخارجية
لا تتحمل LAUVEE مسؤولية المواقع الخارجية أو المحتوى الخاص بها.
السلوك الممنوع
يُمنع:
اختراق الموقع أو محاولة تعطيله
الاحتيال أو إساءة الاستخدام
إعادة بيع المنتجات
إلغاء الحساب
يمكن للمشتري حذف حسابه بطلب كتابي، ويتم ذلك خلال 7 أيام.
التعديلات
يمكن تعديل الشروط في أي وقت، وتسري النسخة السارية وقت الطلب فقط.
الوساطة
في حال النزاع، يمكن اللجوء إلى وسيط استهلاك:
MCP Médiation – باريس
http://mcpmediation.org
القانون المطبق
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي.
الملحق 1 – نموذج التراجع
(نموذج لإلغاء الطلب خلال مدة التراجع)
إلى: LAUVEE
العنوان: 3 شارع Jules Guesde، 91130 Ris-Orangis
الهاتف: 07 67 53 56 66
البريد الإلكتروني: hello@lauvee.com
أبلغكم بموجب هذا عن رغبتي في التراجع عن عقد البيع الخاص بالمنتج التالي:
تاريخ الطلب () / تاريخ الاستلام ()
اسم المشتري:
العنوان:
التوقيع: (في حالة النسخة الورقية)
التاريخ:
(*) يُشطب ما لا يلزم